الشروط والأحكام
في هذه الصفحة
1. هوية مقدم الخدمة
الاسم القانوني: شركة رايز سيستمز للتجارة
الاسم التجاري: رايزس | RISYS
الرقم الوطني الموحد والسجل التجاري: 7054101774
الرقم الضريبي: 314970247300003
عضوية غرفة الرياض: 1276465
العنوان: مبنى 3567، شارع عبدالحق بن أبي شجاع، حي العليا، الرقم الفرعي 7055، الرمز البريدي 12311، الرياض، المملكة العربية السعودية. العنوان المختصر RHOC3567.
الهاتف: +966 11 516 0223
2. النطاق والقبول
تسري هذه الشروط على الموقع والطلبات الإلكترونية وعروض الأسعار وطلبات الشراء والخدمات التي تقدمها رايزس. استخدامك للموقع أو إرسال طلب أو قبول عرض سعر يعني موافقتك على النسخة السارية من هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها، مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية يقررها النظام.
إذا تعارض عرض سعر أو عقد مشروع مكتوب مع هذه الشروط، تسود الأحكام الخاصة الواردة في ذلك العرض أو العقد في حدود التعارض. لا يعتد بأي تعديل إلا إذا صدر أو وافقت عليه رايزس كتابة أو إلكترونيًا.
3. المنتجات والمعلومات والأسعار
نبذل عناية معقولة لعرض المواصفات والصور والتوافر بدقة. قد تختلف الألوان أو العبوات أو التفاصيل غير الجوهرية، ويظل الوصف المعتمد في صفحة المنتج أو عرض السعر هو المرجع. يجوز تصحيح الأخطاء الواضحة قبل قبول الطلب.
أسعار المنتجات الموجهة للمستهلك تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%. قد تعرض عروض الشركات مبالغ قبل الضريبة، على أن توضح المجموع قبل الضريبة وقيمة الضريبة والإجمالي شامل الضريبة وأي رسوم شحن أو تركيب معروفة. لا تشمل الأسعار أعمالًا أو ملحقات غير مذكورة صراحة.
4. الطلبات وعروض الأسعار والتوافر
إرسال الطلب أو أمر الشراء لا يعد قبولًا نهائيًا ولا يحجز المخزون بذاته. ينعقد الالتزام بعد قبول كتابي أو إلكتروني أو أمر شراء مقبول، وسداد كامل المبلغ، وتأكيد التوافر من رايزس، ما لم ينص العرض على خلاف ذلك. يبدأ احتساب مهلة التوريد بعد السداد الكامل وتأكيد التوافر.
عروض الأسعار صالحة 15 يومًا من تاريخها ما لم يذكر العرض مدة مختلفة. لا نطلب دفعة مقدمة جزئية كقاعدة عامة، ويستحق كامل المبلغ مقدمًا. المنتجات الخاصة أو المبرمجة أو المطلوبة من المورد تخضع للتوافر وشروط العرض، وقد لا تقبل الإلغاء أو الإرجاع بالقدر الذي يسمح به النظام.
5. الدفع والفواتير
قد تتاح مدى، فيزا وماستركارد، Apple Pay، التحويل البنكي، الدفع عند الاستلام، أو وسائل محلية أخرى يدعمها مزود الدفع المختار. ظهور وسيلة عند إتمام الطلب هو تأكيد إتاحتها لذلك الطلب فقط. قد يقيد الدفع عند الاستلام بحسب المدينة أو قيمة الطلب أو نوع المنتج.
عند التحويل البنكي يحجز الطلب مبدئيًا لمدة 24 ساعة فقط، ولا يبدأ التجهيز قبل التحقق من وصول المبلغ. تصدر الفواتير باسم العميل أو المنشأة وبالبيانات المقدمة، ويتحمل العميل مسؤولية دقتها.
6. المعاينة والخدمات والتركيب
تتاح المعاينة المجانية داخل الرياض للطلبات المؤهلة وبعد تقييم الإدارة، وليست حقًا تلقائيًا لكل طلب. تفصح رايزس مسبقًا عن رسوم أي زيارة أخرى. يجب الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل.
إذا تعذر الدخول إلى الموقع، أو لم يكن جاهزًا، أو لم يحضر ممثل مخول، يجوز إلغاء الزيارة أو إعادة جدولتها وفرض رسوم زيارة جديدة بعد الإفصاح عنها. لا تشمل الخدمة أعمال البناء الثقيلة أو الأعمال المدنية أو الكهربائية أو المعدات الثقيلة إلا إذا ذكرت صراحة في العرض. تخضع التغييرات الميدانية لأمر تغيير مستقل وموافقة منفصلة.
التوريد متاح داخل المملكة وفق التوافر، أما التركيب والدعم الميداني العام فداخل الرياض ما لم ينص عرض مكتوب على خلاف ذلك. راجع سياسة الشحن والتوصيل والتركيب.
7. التزامات العميل والحسابات
- تقديم بيانات صحيحة وكاملة وتحديثها عند الحاجة.
- حماية بيانات الحساب ووسائل الدخول وإبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به.
- التأكد من جاهزية الموقع والطاقة والشبكة والتصاريح وإتاحة الدخول الآمن، ما لم ينص العرض على أن رايزس ستوفر عنصرًا محددًا.
- عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو انتهاك حقوق الآخرين أو رفع محتوى ضار.
- امتلاك الصلاحية القانونية لتزويدنا ببيانات أو صور أو مخططات تخص أطرافًا أخرى.
8. الملكية الفكرية والخصوصية
تظل حقوق الموقع والعلامة والمحتوى والتصاميم والوثائق الفنية المملوكة لرايزس أو للمرخصين لها محفوظة. لا يجوز النسخ أو إعادة النشر أو الاستغلال التجاري دون إذن، باستثناء الاستخدام الشخصي أو الداخلي المشروع.
تعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية وملفات الارتباط. وقد تخضع بوابات الدفع أو شركات الشحن أو الروابط الخارجية لسياساتها المستقلة.
9. المسؤولية والقوة القاهرة
نلتزم بتقديم المنتجات والخدمات بالعناية المعقولة ووفق الوصف المتفق عليه. لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو ضمان أو حق لا يجوز استبعاده نظامًا. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل رايزس الخسائر غير المباشرة أو الناتجة عن سوء الاستخدام أو بيئة الموقع أو انقطاع الطاقة أو الشبكة أو إعدادات العميل أو خدمات طرف ثالث خارج السيطرة المعقولة.
لا نكون مسؤولين عن التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل تأخر المورد أو الناقل أو القيود الرسمية أو الكوارث أو اضطرابات الاتصالات. سنبلغ العميل بالتأخير الجوهري ونعمل على الحد من أثره.
10. الشكاوى والقانون الحاكم والتحديثات
ترسل الشكاوى وطلبات الدعم والخصوصية إلى [email protected]. نقر بالاستلام خلال يومي عمل، ونقدم ردًا أوليًا خلال 5 أيام عمل، ونستهدف الإغلاق خلال 15 يوم عمل. قد تتطلب الحالات الفنية أو المرتبطة بمورد أو ناقل وقتًا أطول، وسنطلعك على المستجدات.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات والمحاكم المختصة فيها بأي نزاع، مع احترام قنوات التسوية والحقوق النظامية للمستهلك. يجوز تحديث الشروط عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويقدم إشعار مناسب عند التغييرات الجوهرية متى لزم.