سياسة الخصوصية وملفات الارتباط
في هذه الصفحة
1. المتحكم في البيانات ونطاق السياسة
المتحكم في بياناتك الشخصية هو شركة رايز سيستمز للتجارة، الاسم التجاري رايزس | RISYS، الرقم الوطني الموحد والسجل التجاري 7054101774، وعنوانها مبنى 3567، شارع عبدالحق بن أبي شجاع، حي العليا، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية. قناة الخصوصية: [email protected].
تنطبق السياسة على الموقع والمتجر وطلبات عروض الأسعار والمراسلات والتوصيل والتركيب والضمان والصيانة والدعم. لا تسري على خدمات أو مواقع أطراف أخرى تدير بياناتها وفق سياساتها المستقلة.
2. البيانات التي قد نجمعها
- الاسم وبيانات الاتصال والشركة والمسمى الوظيفي.
- عناوين الشحن والفوترة وبيانات الطلبات والمدفوعات والفواتير، مع عدم تخزين بيانات البطاقة الكاملة لدينا عندما يعالجها مزود دفع مستقل.
- طلبات عروض الأسعار والمراسلات وسجلات الموافقة والشكاوى والضمان والدعم.
- بيانات الموقع والمشروع والصور والمخططات والملفات التي تقدمها عند الحاجة للتقييم أو التنفيذ.
- السجلات الأمنية والتقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وسجل الدخول وملفات الارتباط واختيارات الموافقة.
- بيانات هوية أو تصريح دخول فقط عندما تكون ضرورية لدخول الموقع أو للامتثال.
لا نجمع تسجيلات كاميرات المراقبة بصورة افتراضية. قد نطلب مقطعًا محدودًا وضروريًا لتشخيص مشكلة دعم، ونقيد الوصول إليه ونحذفه أو نقيده عند انتهاء الغرض ما لم يلزم الاحتفاظ به نظامًا أو تعاقدًا.
3. أغراض المعالجة وأساسها
نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، إعداد العروض، إدارة الطلبات والمدفوعات والفواتير، الشحن والتركيب، تقديم الضمان والصيانة، معالجة الشكاوى، منع الاحتيال، حماية الموقع، الوفاء بالالتزامات الضريبية والنظامية، تحسين الخدمة، وإدارة الحقوق والنزاعات.
يعتمد الأساس النظامي بحسب الحالة على تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناء على طلبك قبل التعاقد، الوفاء بالتزام نظامي، حماية المصالح المشروعة بما لا يتعارض مع حقوقك، أو موافقتك عندما تكون مطلوبة، خصوصًا للتسويق وبعض ملفات الارتباط. يمكنك سحب الموافقة مستقبلًا دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة.
4. المشاركة والإفصاح والنقل
نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الاستضافة والسحابة والبريد والدفع والبنوك والشحن وإدارة علاقات العملاء والموردين ومراكز الخدمة، ومزودي التحليلات أو الإعلانات بعد موافقتك، والمحاسبين والمدققين والمستشارين، والجهات الحكومية أو القضائية عند وجود أساس نظامي.
لا نبيع بياناتك الشخصية. عند الاستعانة بمعالجين نلزمهم بحدود الغرض والسرية والأمان المناسب. إذا اقتضت الخدمة نقل البيانات خارج المملكة، نتخذ التدابير المطلوبة بموجب الأنظمة السارية ونقيّم مستوى الحماية والضرورة.
5. مدة الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جمعت من أجله، ومدة العلاقة التعاقدية والضمان، والفترات النظامية للضرائب والمحاسبة وحماية الحقوق وتسوية النزاعات. بعدها نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نقيد الوصول إليها، ما لم يوجب النظام مدة أطول.
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة ومتناسبة، تشمل تقييد الصلاحيات والحماية أثناء النقل والمراجعة والنسخ الاحتياطي حيث يلزم. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بصورة مطلقة، لذلك لا نقدم ضمانًا مطلقًا ضد كل حادث. تقع عليك مسؤولية دقة البيانات وحماية حسابك ووسائل الدخول.
6. حقوقك
وفق النظام المنطبق، قد يحق لك العلم والحصول على المعلومات، والوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها، وتصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها أو تقييدها في الحالات المقررة، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية والصفة قبل الاستجابة.
أرسل طلبك إلى [email protected]. نعالج الطلب خلال المدد النظامية، وسنبلغك إذا احتجنا تمديدًا مسموحًا أو تعذر تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا مع بيان السبب وطرق الاعتراض المتاحة.
7. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة
ضرورية
تعمل دائمًا لأنها لازمة لأمن الموقع وسلة الشراء وتسجيل الدخول وتذكر اختيار الموافقة. لا تستخدم للإعلانات.
وظيفية
تشغل الميزات الاختيارية مثل الخرائط أو المحتوى المضمّن وتحسينات التفضيل، ولا تحمل قبل موافقتك أو اختيارك الصريح لتحميل الميزة.
تحليلية
تساعدنا على فهم الاستخدام والأداء بصورة إحصائية. تبقى مرفوضة افتراضيًا حتى توافق.
إعلانية وتسويقية
تدعم قياس الحملات والتخصيص الإعلاني. تبقى مرفوضة افتراضيًا حتى توافق، ويشمل ذلك إشارات Google Consent Mode: ad_storage وanalytics_storage وad_user_data وad_personalization.
8. إدارة اختياراتك
عند الزيارة الأولى يمكنك قبول الكل أو رفض غير الضروري أو تخصيص الفئات وحفظ اختيارك. الأزرار ظاهرة بالمستوى نفسه دون تصميم مضلل. يمكنك تغيير أو سحب اختيارك في أي وقت من رابط إعدادات ملفات الارتباط في تذييل الموقع.
نسجل اختيارك وتاريخه وإصدار السياسة بالحد الأدنى اللازم لإثبات واحترام تفضيلك. لا تحمل وسوم التحليلات أو الإعلانات غير الضرورية قبل الموافقة. يتم حجب خريطة Google إلى أن توافق على الفئة الوظيفية أو تختار تحميلها.
9. بيانات الأطراف الأخرى والروابط
إذا زودتنا ببيانات موظف أو عميل أو موقع تابع لطرف آخر، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية والأساس المناسبين وأنك قدمت الإشعارات اللازمة. قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات دفع أو شحن أو خرائط مستقلة؛ يخضع استخدامها لسياسات مشغليها.
يجوز لنا استخدام بيانات مجهولة الهوية أو مجمعة لا تحدد شخصًا لأغراض الإحصاء وتحسين الخدمة.
10. التواصل والتحديثات
لطلبات الخصوصية أو الأسئلة أو الشكاوى: [email protected]، أو الهاتف +966 11 516 0223، من السبت إلى الخميس، 09:00 إلى 18:00.
قد نحدث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ النسخة أعلى الصفحة، ونقدم إشعارًا مناسبًا عند التغييرات الجوهرية متى كان ذلك مطلوبًا. لا تفسر هذه السياسة بما ينتقص من أي حق إلزامي.